CRM Software

Customer Relationship Management - CRM

Was ist das?

CRM bezeichnet die Dokumentation und Verwaltung von Kundenbeziehungen.

Kundenansprache und Kundenbindungen nehmen heutzutage einen immer höheren Stellenwert ein, da die Gewinnung von Neukunden bis zu fünf Mal teurer sein kann wie die Kundenbindung selbst. Deswegen werden bei vielen Unternehmen sämtliche Daten von Kunden und alle mit ihnen durchgeführten Transaktionen in Datenbanken gespeichert. Diese Daten können integriert und aufbereitet werden, um im Unternehmen an jeder Stelle in der passenden Zusammenstellung zur Verfügung zu stehen.

CRM ist ein ganzheitlicher Ansatz zur Unternehmensführung. Es integriert und optimiert abteilungsübergreifend alle kundenbezogenen Prozesse in Marketing, Vertrieb, Kundendienst sowie Forschung & Entwicklung.


Unsere Leistungen

  • Analyse: Umfassende Analyse Ihrer Geschäftsprozesse
  • Beratung: Beratung bei der Modulauswahl
  • Optimierung: Definition der Geschäftsprozesse
  • Kundenservice: Support
  • Schulung: benutzerspezifisch für Mitarbeiter
  • Dokumentation: in Form von Benutzerhandbuch

Kundenbeziehungen verbessern mit sugarCRM:

Ein Kunde beschwert sich, aber der Mitarbeiter, der den Fall bearbeitet hat ist nicht anwesend und Sie können den Vorfall nicht nachvollziehen?

Ein Verkäufer hat eine Vereinbarung getroffen, aber die anderen Verkäufer sind darüber nicht in Kenntnis gesetzt worden?

Sie möchten eine Aussendung machen, wissen aber nicht, mit welchen Kunden Sie schon lange keinen Kontakt mehr hatten?

einfaches organsieren der Kundendaten

Vorteile von SugarCRM

  1. Einfache Bedienung
  2. Administration und Bearbeiten über gängige Web-Broser (Mozilla, IE etc.)
  3. individuelle Applikationen einbinden
  4. offene & SOAP  Schnittstelle
  5. Integration mit OPEN ERP möglich
  6. Lizenzkostenfrei

    mehr zu den Vorteilen und Features von SugarCRM

 

Merkmale von Sugar CRM

  • Zugriff über Webclients von jedem Intra- und Internet
  • Eigene Maskengestaltung
  • Beliebig eigene Felder und Anwendungen erstellen
  • Muss/Kann Felder definieren
  • Grafische Tools zur Erstellung und Verknüpfung eigener Module
  • Zentrale Benutzerverwaltung für beliebig viele Benutzer
  • Benutzerrecht über Rollenvergabe bestimmen
  • Benutzeroberfläche in beliebig vielen Sprachen
  • Benutzerberechtigungen erstellen
  • Verfolgung von Datenveränderungen
  • Benutzerspezifische Oberflächendesigns erstellen
  • Benutzerspezifische und systemweite Module erstellen
  • Schnellzugriff auf zuletzt angesehene Einträge
  • Speicherung und Zuordnung von Dokumenten am Server
  • Konfigurierbare und wiederverwertbare Import- Exportfunktion
  • Diagnosemodell für Fehlfunktionen
  • Zeitsteuerung für wiederholbare Ergebnisse
  • Gruppen Email Konten
  • Private und Gruppenkalenderansicht
  • Globale Suche
  • Modulare Suche
  • Abfragen und Layout von Ergebnissen Speichern
  • Dubletten Suche
Alles auf den ersten Blick - individuelle Startseite mit den wichtigsten Überblicken

Spezialisten in Programmierungen

Wir erstellen Ihre Webseite, konzipieren Ihren Onlineshop und konfigurieren Ihre CRM-Software. Bitte kontaktieren Sie uns für ein unverbindliches, kostenloses Beratungsgespräch.

Ihr Berater Christoph Gschier

Christoph Gschier beratet Sie in Fragen zu Programmierungen in CMS, CRM, mobile Webpages und App Anwendungen.

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